نحن في رداء الجيل للخياطة والتطريز ندعم خدمة الإسترجاع و الإستبدال ولكن في حدود ضيقة جدا لان منتجاتنا مصممة حسب طلب العميل وبموافقتة قبل الاعتماد . لذا :
التعديل :
- يحق للعميل التعديل مرة واحدة فقط خلال 3 ايام بعد إعتماد الطلب ولا ينظر في الطلب بعد ذلك .
الإسترجاع :
- يحق للعميل إسترجاع او أستبدال الطلب في عدة حالات :
- في حال وصل المنتج تالف او به عيوب و يجب تنويهنا خلال يوم واحد من تاربخ إستلام الطلب.
• في حال وصل المنتج وكان غير مطابق للمنتج المطلوب .
- خاصية الاسترجاع ستكون متاحة للعميل خلال 3 ايام من موعد إستلام الشحنة أو يعتبر طلب الإسترجاع ملغي .
التعويض :
- بعد الموافقه على إسترجاع المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة.
- تتم معالجة عملية الإستبدال او الإسترجاع خلال 7 الى 15 أيام عمل بعد إستلامنا المنتج .
- سيتم إصلاح العيوب أو الملاحظات ويعاد المنتج للعميل كخيار أول .
- في حالة كان المنتج تالف تلف لا يمكن تعديله سوف تتكفل رداء الجيل للخياطة والتطريز بإعادة تحويل قيمة الطلب الأصلية فقط بعد خصم 10% كرسوم معالجة على حساب العميل البنكي الشخصي .
ملاحظات عامة :
- أختلاف القياسات للمطرزات ودرجات ألوان خيوط التطريز والأقمشة أو المطبوعات عن الصور المتبادلة مع العميل والمنتج على الطبيعة .. لايعطي الحق في الإسترجاع او الإستبدال .
- في حالة ثبوت سوء إستخدام المنتج أو إتلافة بأي طريقة من قبل العميل فلا يتم إسترجاعه أو إستبدالة او التعويض المادي .
كيفية الغاء الطلب ؟
بعد تقديم الطلب يحق للعميل الغاء الطلب خلال 5 ساعات مع العلم بأن طلبات تمارا و تابي لا تقبل الألغاء لإن جميع المنتجات هي تصمم وتنفذ حسب الطلب ..
